PST · 团队http://www.pstchina.net/blog/沟通让创意更出色 爱好让工作更有趣RainbowSoft Studio Z-Blog 1.8 Arwen Build 90619zh-CNCopyRight © 2009 PSTChina. All Rights Reserved.Mon, 30 May 2011 15:28:31 +0800客户≠给你钱的人，客户=用产品的人a@b.com (pstadmin)http://www.pstchina.net/blog/post/182.htmlMon, 30 May 2011 15:27:36 +0800http://www.pstchina.net/blog/post/182.html前几天我们在appWorks 和团队们讨论我提出的一个新概念，叫做「KCI」– Key Customer Indicator. 这个概念是冲着传统的KPI （Key Performance Indicator） 来的，因为我观察到很多组织实施了KPI 之后，成员的表现却往往和「客户」的需求脱了钩，例如一个电信商可能用KPI 去追求订户最大化、ARPU 最大化，却忽略了客户的满意度

]]>客户服务http://www.pstchina.net/blog/post/182.html#commenthttp://www.pstchina.net/blog/http://www.pstchina.net/blog/feed.asp?cmt=182http://www.pstchina.net/blog/cmd.asp?act=tb&id=182&key=de81cf4aDreamoc 使用守则a@b.com (pstadmin)http://www.pstchina.net/blog/post/181.htmlMon, 23 May 2011 10:24:33 +0800http://www.pstchina.net/blog/post/181.html□     声明在使用Dreamoc 之前务必仔细阅读本手册，并遵循本手册中有关安全、操作和一般使用建议指示，以获得 Dreamoc 最佳使用体验。 Dreamoc 被设计用于结合悬浮三维视屏动画进行产品或对象展示。如果将 Dreamoc 用语本手册描述外的用途，欧盟 CE 认证和保证书必须获得 RealFiction 的书面任何。 Dr

]]>前沿应用http://www.pstchina.net/blog/post/181.html#commenthttp://www.pstchina.net/blog/http://www.pstchina.net/blog/feed.asp?cmt=181http://www.pstchina.net/blog/cmd.asp?act=tb&id=181&key=e3af2cc0像素图相关知识a@b.com (pstadmin)http://www.pstchina.net/blog/post/180.htmlMon, 16 May 2011 10:04:19 +0800http://www.pstchina.net/blog/post/180.html常常会碰到有很多人问我什么是像素图？如何设计像素小图标？像素小图标的应用？画像素小图标有没有技巧？接下来为大家从以下几个方面给大家介绍一下，希望能够和大家一起共同学习和探讨。 何为像素画，以及像素画的应用 像素画（也叫点阵图、光栅图、位图），就是由点（一个点就是一个像素）构成的，这些点便称为像素（pixel），图象称之为Icon（图标）或者称为像素画。 我们这里说的“像素画&rdqu

]]>策划设计http://www.pstchina.net/blog/post/180.html#commenthttp://www.pstchina.net/blog/http://www.pstchina.net/blog/feed.asp?cmt=180http://www.pstchina.net/blog/cmd.asp?act=tb&id=180&key=1701af2b杂乱办公桌让你易生病 怎样来防止办公易怒综合症a@b.com (pstadmin)http://www.pstchina.net/blog/post/178.htmlMon, 09 May 2011 11:02:53 +0800http://www.pstchina.net/blog/post/178.html

杂 乱的办公桌容易让公司的职员生病，有的公司上层已经开始考虑制定有关措施制止这种影响工作的不良现象。如果最新的研究结果属实的话，办公室工作人员又面临着一个新的苦恼：“办公易怒综合症”。

日本NEC和三菱公司的研究员指出，日本的办公室工作人员正遭受“办公易怒综合症”的困扰，经常性长时间工作、杂乱的办公桌以及错误的坐姿是导致这种新的都市病发生的主要原因。

...]]>上 班 族http://www.pstchina.net/blog/post/178.html#commenthttp://www.pstchina.net/blog/http://www.pstchina.net/blog/feed.asp?cmt=178http://www.pstchina.net/blog/cmd.asp?act=tb&id=178&key=bf45ae3c公关人必备的三种思维能力a@b.com (pstadmin)http://www.pstchina.net/blog/post/179.htmlMon, 09 May 2011 10:21:46 +0800http://www.pstchina.net/blog/post/179.html可持续的合作一定是来自双赢甚至多赢的思维模式，不但在帮助客户解决问题上展现我们的能力，在合作中，同样需要动用我们的智慧，既赢得客户的肯定，也赢得客户的尊重。

]]>客户服务http://www.pstchina.net/blog/post/179.html#commenthttp://www.pstchina.net/blog/http://www.pstchina.net/blog/feed.asp?cmt=179http://www.pstchina.net/blog/cmd.asp?act=tb&id=179&key=814ba9f1社交时代，新闻的七个传播阶段a@b.com (pstadmin)http://www.pstchina.net/blog/post/177.htmlMon, 09 May 2011 09:47:39 +0800http://www.pstchina.net/blog/post/177.html

和威廉王子的婚礼相比，本拉登之死绝对是新闻传播方式变革更好的例证。 GigaOM 据此归纳出了在社交网络时代，每条重大新闻在传播当中会经历的七个阶段： 1. 兴奋不已。消息被大量转发，人们为自己能够参与如此重要的新闻传播而激动。 2. 产生怀疑。和新闻传播的速度一样，其不确定性激发了更多的讨论。有人希望自己信任的媒体站出来说话，有人在等总统发布官方声明。 3. 寻求证实。很多人希望消

]]>前沿应用http://www.pstchina.net/blog/post/177.html#commenthttp://www.pstchina.net/blog/http://www.pstchina.net/blog/feed.asp?cmt=177http://www.pstchina.net/blog/cmd.asp?act=tb&id=177&key=4380c44a企业的团队沟通技巧a@b.com (pstadmin)http://www.pstchina.net/blog/post/176.htmlTue, 03 May 2011 13:12:47 +0800http://www.pstchina.net/blog/post/176.html现代企业都非常注重沟通，既重视外部的沟通，更重视与内部员工的沟通，沟通才有凝聚力。以下是一些值得借鉴的好做法：

1、讲故事
波音公司在1994年以前遇到一些困难，总裁康迪上任后，经常邀请高级经理们到自己的家中共进晚餐，然后在屋外围着个大火境讲述有关波音的故事。康迪请这些经理们把不好的故事写下来扔到火里烧掉，以此埋葬波音历史上的“阴暗”面，只保留那些振奋人心的故事，以此鼓舞士气。
...

]]>客户服务http://www.pstchina.net/blog/post/176.html#commenthttp://www.pstchina.net/blog/http://www.pstchina.net/blog/feed.asp?cmt=176http://www.pstchina.net/blog/cmd.asp?act=tb&id=176&key=91f56e34公关工作的麦肯锡方法a@b.com (pstadmin)http://www.pstchina.net/blog/post/175.htmlTue, 03 May 2011 10:08:53 +0800http://www.pstchina.net/blog/post/175.html作为一名公关人，在自己的工作岗位上不断成长、进步，要有一套科学的工作方法。作为世界领先的全球管理咨询公司，麦肯锡创下了许多传世经典，诸如《麦肯锡意识》、《麦肯锡卓越工作方法》等一批具备独创性的有效解决办法早已成为许多全球知名企业信赖的智囊宝典，这些都值得我们研读、借鉴。

]]>客户服务http://www.pstchina.net/blog/post/175.html#commenthttp://www.pstchina.net/blog/http://www.pstchina.net/blog/feed.asp?cmt=175http://www.pstchina.net/blog/cmd.asp?act=tb&id=175&key=a877a8b7解析2011年八大网络营销手段a@b.com (pstadmin)http://www.pstchina.net/blog/post/174.htmlTue, 03 May 2011 10:02:29 +0800http://www.pstchina.net/blog/post/174.html这篇文章，仍然是《客户需求驱动的产品定义和规划》培训记录的一部分，分享的是产品早期阶段的过程：这是一个确定方向（产品创意），从问题出发，发现潜在解决方案（产品概念）的过程。主要分为如下三步。第一，寻找方向，发现产品创意这个过程就是我在之前提到的那个培养产品经理感觉的小游戏，我们复习一下主要的问题：1.目标客户面貌（什么人）2.生活工作场景（什么情况下）3.用户的挑战/需求（碰到了什么问题）4.产品

]]>网站建设http://www.pstchina.net/blog/post/174.html#commenthttp://www.pstchina.net/blog/http://www.pstchina.net/blog/feed.asp?cmt=174http://www.pstchina.net/blog/cmd.asp?act=tb&id=174&key=b58244ed公关人必备的三种思维能力a@b.com (pstadmin)http://www.pstchina.net/blog/post/173.htmlMon, 25 Apr 2011 12:00:23 +0800http://www.pstchina.net/blog/post/173.html可持续的合作一定是来自双赢甚至多赢的思维模式，不但在帮助客户解决问题上展现我们的能力，在合作中，同样需要动用我们的智慧，既赢得客户的肯定，也赢得客户的尊重。

]]>客户服务http://www.pstchina.net/blog/post/173.html#commenthttp://www.pstchina.net/blog/http://www.pstchina.net/blog/feed.asp?cmt=173http://www.pstchina.net/blog/cmd.asp?act=tb&id=173&key=13655183